14 Tage Rückgaberecht

Entspricht Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen? Juwelia bietet Ihnen die Garantie, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzusenden und Ihr Geld zurück zu erhalten. Sie können nur gravierte Produkte und maßgeschneiderte Produkte herstellen nicht zurückkehren.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@juwelia.nl. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Nicht identifizierbare Rücksendungen werden nach Möglichkeit an den Absender zurückgesandt. ACHTUNG! Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Über die Seite des Track & Trace-Links, der Ihnen zuvor zugesandt wurde, können Sie ganz einfach ein Rücksendeetikett für DHL erstellen. Es steht Ihnen jedoch auch frei, dies über einen anderen Versanddienstleister zu veranlassen. Geben Sie im Paket deutlich den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, und die Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung in unserem System leicht finden können. An dit formulier Sie können Ihre Daten ganz einfach ausfüllen, ausdrucken und dann im Paket verschicken.

 

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Klicken Sie dann auf die Schaltfläche unten, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Wir bearbeiten nur Retouren, die vorab registriert wurden. (Sie erhalten weder eine Antwort auf Ihre Rücksendebenachrichtigung, noch stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Benachrichtigung hat nur administrativen Charakter)

ACHTUNG! Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Registrieren Sie die Rückgabe

Rücksendungen können an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Fragen zur Retoure leiten Sie am besten per WhatsApp oder E-Mail weiter.

Juwelia
Radonstraße 30
3812 RL Amersfoort
Niederlande
T 085-0470660 (+WhatsApp)
E customerservice@juwelia.nl